Question 1

高齢で身体的に不安があるのですが、対応して頂けますか？

Accepted Answer

まずはご相談下さい。同行員は介護スタッフではないため基本的には自立歩行のできる方に限りますが、最善の対応をさせて頂きます。

Question 2

もしも待ち合わせ場所で会えなかったらと…心配です。

Accepted Answer

お待ちしている同行員は黄色（蛍光色）のジャンパーを着てお客様を探しています。
駅構内や空港等の人ごみの中でもかなり目立ちますのですぐに出会える筈です。
携帯番号　090-2193-4028

Question 3

仮にトラブルが発生して待合せ場所に遅れたり行けなかった場合は？

Accepted Answer

すぐに携帯電話（090-2193-4028）まで御連絡下さい。
時間外・土日祝でも対応しています。

Question 4

注文はいつまでにすればいいですか？

Accepted Answer

出発日の１週間前までに御注文頂ければと思いますが、緊急の場合は可能な限り対応致します。まずはお問合せ下さい。

Question 5

高齢の親族をお願いしたいのですが、無事の確認を連絡して頂けますか？

Accepted Answer

ご依頼があれば、事前にお伺いした連絡先にご報告致します。ご安心下さい。

Question 6

キャンセル代はかかりますか？

Accepted Answer

3日前までのキャンセルにはかかりません。それ以降に限り基本料の50％を頂きます。
尚、連絡の無いキャンセルの場合は100%頂戴致します。

Question 7

当日、目的地等の予定の変更は可能ですか？

Accepted Answer

可能です。但し内容や同行員の状況によっては対応出来ない場合もありますのでご了承下さい。

Question 8

帰りの新幹線の座席まで、送迎をお願いしたいのですが？

Accepted Answer

勿論です。ベルサポでは（ホームtoホーム）が基本となっています。但し飛行機の場合は出発ロビーから先は同行員は入場出来ません。以降は空港関係者の方への申し送りとなります。

Question 9

荷物が多い場合は手伝って頂けますか？

Accepted Answer

可能な限りはお手伝いさせて頂きますが、同行員によっては体力の関係があります。
状況に応じて現場で宅配便やコインロッカー等のご利用も提案させて頂きます。

Question 10

支払いを当日に済ませたいのですが？

Accepted Answer

可能です。当日同行員が領収書を持参します。

Question 11

グループ旅行で支払うお金の目安を知りたいのですが…

Accepted Answer

お客様が考えておられるご予算の中に、当社への支払いも含めた料金のプランを考えますので、まずはお気軽に、ご相談ください。
例）「１万円以内/名で◯名で、◯◯に行きたい」等でOK！

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